Guía del Usuario y FAQ

1. Comenzar

¿Cómo creo una cuenta?

1. Descargue la aplicación Jetoko o visite nuestro sitio web
2. Toque 'Registrarse' o 'Crear Cuenta'
3. Ingrese su dirección de correo electrónico
4. Cree una contraseña segura
5. Proporcione su nombre completo legal, número de teléfono y fecha de nacimiento
6. Verifique su correo electrónico haciendo clic en el enlace que le enviamos
7. ¡Ya está listo para comenzar a explorar vuelos!

¿Qué información necesito para reservar vuelos?

Antes de poder comprar un boleto, necesitará proporcionar:

• Información válida del pasaporte (número y fecha de vencimiento)
• Su nacionalidad
• Su peso (esto es importante para los cálculos de seguridad del vuelo)
• Información de contacto de emergencia
• Cualquier condición médica que pueda afectar su vuelo

2. Tipos de Vuelos

Vuelos Compartidos

Un vuelo compartido es como compartir viaje en el cielo. Usted reserva un asiento individual en un vuelo programado, compartiendo la aeronave con otros pasajeros. Esta es frecuentemente la forma más económica de volar.

Usted paga por asiento. El costo total de operar el vuelo se divide entre todos los pasajeros. Los vuelos compartidos tienen un número mínimo de pasajeros requeridos. Si ese mínimo no se alcanza, el vuelo puede ser cancelado y recibirá un reembolso completo.

Vuelos Chárter

Cuando alquila un vuelo chárter, está alquilando toda la aeronave. Esto es perfecto para grupos, familias, o cuando desea privacidad y flexibilidad. Paga por toda la aeronave, independientemente de cuántos asientos ocupe. Los vuelos chárter ofrecen horarios flexibles y rutas personalizables.

Servicios de Helicóptero

• Tours panorámicos para ver hermosos paisajes desde arriba
• Vuelos utilitarios para propósitos especiales
• Transporte punto a punto

Los vuelos en helicóptero pueden tener límites de peso más estrictos y son más sensibles a las condiciones climáticas.

3. Reservar un Vuelo

Proceso de Reserva Paso a Paso

1. Buscar: Explore vuelos disponibles o use la función de búsqueda para encontrar vuelos que coincidan con su ruta y fechas
2. Seleccionar: Elija su vuelo preferido y el número de asientos que necesita
3. Detalles del Pasajero: Ingrese información precisa para todos los viajeros
4. Revisar: Verifique todos los detalles, precios y términos específicos del vuelo
5. Pagar: Complete el pago usando su método preferido
6. Confirmación: Reciba su confirmación de reserva y pase de abordar digital

4. El Mercado

El mercado es donde puede solicitar vuelos personalizados. Publique lo que está buscando, y los pilotos enviarán ofertas competitivas para su viaje.

Publicar una Solicitud de Vuelo

Cuando publique una solicitud, incluya:

• Ruta: De dónde quiere partir y a dónde quiere ir
• Fechas y Horarios: Sus fechas de viaje preferidas y flexibilidad
• Pasajeros: Cuántas personas viajan
• Presupuesto: Su rango de precio
• Requisitos Especiales: Cualquier necesidad específica

5. Opciones de Pago

Métodos de Pago Aceptados

Tarjetas de Crédito y Débito (vía Visanet Guatemala)

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Procesadas inmediatamente
• Autenticación 3D Secure para mayor seguridad

Transferencia Bancaria Directa

• Transferencia a nuestra cuenta bancaria designada de Jetoko en GTQ
• Use el código de referencia de pago único proporcionado con su reserva
• Tiempo de procesamiento: 24-48 horas después de recibir su transferencia

6. Dividir Costos con Amigos

La función de División de Pagos facilita compartir los costos de vuelo con amigos, familiares o compañeros de viaje.

Cómo Crear una División

1. Inicie una reserva como de costumbre
2. Elija 'Dividir Pago' antes de completar el pago
3. Seleccione cómo dividir los costos: Igual, Personalizado o Porcentaje
4. Agregue participantes por sus direcciones de correo electrónico
5. Establezca fechas límite para invitaciones y pagos

7. Antes de su Vuelo

Check-In

• El check-in abre aproximadamente 2 horas antes de la salida
• Recibirá su pase de abordar digital a través de la aplicación
• Traiga identificación válida (pasaporte o identificación gubernamental)

Qué Traer

• Pasaporte válido o identificación gubernamental que coincida con su reserva
• Su pase de abordar digital (en su teléfono está bien)
• Cualquier equipaje dentro de los límites permitidos

8. Calificaciones y Reseñas

Después de que su vuelo esté completo, puede calificar su experiencia. Esto ayuda a otros pasajeros a tomar decisiones informadas.

Categorías de Calificación

Para Pilotos:

• Comunicación - ¿Qué tan bien se comunicó el piloto?
• Profesionalismo - ¿Fue el piloto profesional?
• Seguridad - ¿El piloto priorizó la seguridad?
• Puntualidad - ¿Llegó el piloto a tiempo?

9. Para Pilotos

Para obtener información detallada sobre cómo convertirse en piloto de Jetoko, visite nuestra página de

Recursos para Pilotos

10. Preguntas Frecuentes