Términos y Condiciones

1. Introducción

1.1 Acuerdo de Términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Aero J.T. SA, una corporación guatemalteca que opera como 'Jetoko', que rige su acceso y uso de la plataforma Jetoko, aplicaciones móviles y servicios relacionados.

Al acceder o usar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni usar la Plataforma.

1.2 Descripción de la Plataforma

Jetoko opera un mercado de vuelos de aviación general y una plataforma de reservas que conecta:

• Pasajeros que buscan reservar asientos individuales en vuelos compartidos o alquilar aeronaves completas
• Pilotos que ofrecen servicios de vuelo y obtienen ingresos
• Operadores de Aeronaves que gestionan flotas y operaciones

2. Definiciones

• 'Usuario': Cualquier persona o entidad que accede o usa la Plataforma
• 'Pasajero': Un Usuario que reserva o tiene la intención de reservar vuelos a través de la Plataforma
• 'Piloto': Un Usuario que es un piloto licenciado que ofrece servicios de vuelo a través de la Plataforma
• 'Operador': Un Usuario que posee o gestiona aeronaves y las ofrece para chárter o vuelos compartidos
• 'Vuelo': Cualquier servicio de aviación ofrecido a través de la Plataforma
• 'Reserva': Una reservación confirmada para un Vuelo realizada a través de la Plataforma
• 'Tarifa de Servicio': La comisión cobrada por Jetoko por los servicios de la Plataforma

3. Cuentas de Usuario y Elegibilidad

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Todos los Usuarios deben:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta

4. Términos para Pasajeros

4.1 Obligaciones del Pasajero

• Proporcionar información completa y precisa para todos los viajeros al momento de la reserva
• Toda la información del pasajero debe coincidir con documentos de identificación válidos emitidos por el gobierno
• Los pasajeros son los únicos responsables de la exactitud de toda la información proporcionada
• La información inexacta puede resultar en denegación de embarque sin reembolso

4.2 Aprobación del Piloto

4.3 Política de Cancelación y Reembolso

Cancelación por el Pasajero:

• Más de 7 días antes de la salida: Reembolso completo menos tarifa de servicio
• 3-7 días antes de la salida: 50% de reembolso
• Menos de 3 días antes de la salida: Sin reembolso

Las cancelaciones relacionadas con el clima por parte del piloto reciben un reembolso completo.

5. Términos para Pilotos

Los pilotos deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

• Licencia de piloto válida de una autoridad de aviación reconocida
• Certificado médico vigente apropiado para operaciones de vuelo
• Habilitaciones de categoría requeridas para la aeronave operada
• Cobertura de seguro vigente

6. Términos para Operadores de Aeronaves

Los operadores deben proporcionar:

• Prueba de propiedad de la aeronave o autoridad legal de operación
• Certificado de registro de aeronave vigente
• Certificado de aeronavegabilidad válido
• Seguro de aeronave que cumple con los requisitos mínimos de cobertura

7. Términos del Mercado

Todas las transacciones del mercado deben realizarse exclusivamente a través de la Plataforma:

• Todas las negociaciones deben ocurrir a través del chat de la Plataforma
• Todas las reservas deben confirmarse a través del sistema de reservas de la Plataforma
• Todos los pagos deben procesarse a través de métodos de pago aprobados por la Plataforma
• Los arreglos fuera de la plataforma para eludir las tarifas están estrictamente prohibidos

8. Procesamiento de Pagos

Jetoko acepta pagos exclusivamente a través de los siguientes métodos:

• Visanet Guatemala: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia Bancaria Directa: Transferencias en GTQ a cuentas designadas de Jetoko

Todos los pagos se procesan en Quetzales Guatemaltecos (GTQ) o Dólares Estadounidenses (USD).

9. Seguridad y Cumplimiento Regulatorio

Todas las operaciones de vuelo deben cumplir con:

• Regulaciones de aviación civil guatemaltecas (DGAC)
• Estándares internacionales de aviación (OACI)
• Restricciones y requisitos del espacio aéreo
• Mínimos meteorológicos y límites operativos

10. Responsabilidad e Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, Jetoko no será responsable por muerte, lesiones o daños a la propiedad derivados de las operaciones de vuelo, fallas mecánicas de la aeronave, errores o negligencia del piloto, incidentes relacionados con el clima, retrasos, cancelaciones o cambios de horario, o pérdida de equipaje o propiedad personal.

11. Privacidad y Protección de Datos

Jetoko recopila y procesa datos personales incluyendo información de registro de cuenta, documentos de verificación de identidad, licencias y certificaciones de pilotos, documentación de aeronaves, información de pago y bancaria, historial de vuelos y reservas, y registros de comunicación.

Para más información, consulte nuestra

Política de Privacidad

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de la Plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Guatemala, Guatemala.

13. Información de Contacto

Aero J.T. SA
Operando como: Jetoko
Guatemala City, Guatemala

Email de Soporte: support@jetoko.com
Email Legal: legal@jetoko.com