Última actualización: Noviembre 2025
En Jetoko, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
Información de Cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
Información de Viaje
- Información de pasaporte (número, fecha de vencimiento)
- Peso (requerido para cálculos de seguridad de vuelo)
- Información de contacto de emergencia
- Condiciones médicas relevantes
Información de Pago
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por terceros)
- Información de cuenta bancaria (para pilotos)
- Historial de transacciones
Información para Pilotos
- Licencia de piloto y certificaciones
- Certificado médico
- Documentación de seguro
- Información de aeronave
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para:
- Procesar reservas y facilitar vuelos
- Verificar identidades de usuarios y credenciales de pilotos
- Procesar pagos de forma segura
- Comunicarnos con usted sobre sus reservas
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Garantizar la seguridad de las operaciones de vuelo
3. Compartir Información
Compartimos su información con:
- Pilotos y operadores (información necesaria para los vuelos)
- Procesadores de pago (Visanet Guatemala)
- Autoridades de aviación cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
No vendemos su información personal a terceros.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Procesamiento seguro de pagos conforme a PCI-DSS
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de su cuenta
- Exportar sus datos
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para propósitos comerciales legítimos.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, contáctenos en:
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